Obchodní podmínky NEMO.HERO

Provozovatelem portálu NEMO.HERO je Nemo Hero s.r.o., IČ: 29536758, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1.

Společnost vznikla a byla zapsána dne 11. května 2026. Spisová značka: C 448110 vedená u Městského soudu v Praze. Právní forma: Společnost s ručením omezeným.

Pro běžnou komunikaci používejte kontaktní formulář na stránce Kontakt. Zprávy z kontaktního formuláře se ukládají do interní administrace portálu, aby je bylo možné dohledat a vyřídit. Kontaktní e-mail chráníme proti automatickému sběru: info [zavináč] nemohero [tečka] cz.

NEMO.HERO je digitální portál pro investory do nemovitostí. Poskytuje zejména vzdělávací obsah, komunitní prostředí, tržní zprávy, veřejné kalkulačky, nemovitostní dashboard, hlídání nemovitostí, datové a analytické nástroje, vyhledávání nad realitními a územními daty, odhady, grafy, katastrální a lokalitní vrstvy, AI Insight a osobního AI asistenta.

Portál pracuje s veřejnými zdroji, vlastními databázemi, agregovanými výpočty, OCR dokumenty, automatizovanými datovými procesy a AI interpretací. Výstupy jsou analytickou pomůckou pro vlastní práci uživatele, nikoliv garancí správnosti, úplnosti, budoucího vývoje trhu nebo výnosu.

• Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje, chránit své přihlašovací údaje a nenechat svůj účet používat třetí osobě.
• Jeden účet a jedno předplatné jsou určeny pro jednu konkrétní fyzickou osobu. Přístup nesmí používat více lidí střídavě, paralelně ani jako sdílený týmový login, pokud k tomu provozovatel nedal výslovný písemný souhlas.
• Uživatel nesmí přihlašovací údaje půjčovat, prodávat, sdílet v týmu, předávat klientům ani umožnit přístup jiné osobě přes vzdálenou plochu, sdílený prohlížeč, automatizaci nebo jiné obcházení osobní licence.
• Provozovatel může v přiměřeném rozsahu vyhodnocovat technické signály zneužití účtu, například neobvyklé souběžné relace, podezřelé přístupy nebo automatizované používání. Takové vyhodnocení slouží k ochraně platformy, placených dat a bezpečnosti účtů.
• Provozovatel může účet dočasně omezit nebo zablokovat při podezření na zneužití, bezpečnostní incident, sdílení loginu, scraping, obcházení tarifů nebo porušení těchto podmínek.
• Registrací uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů seznámil.
• Bezplatná registrace sama o sobě neaktivuje placený tarif. U placeného tarifu bude uživatel před dokončením objednávky znovu upozorněn na pravidla digitální služby a odstoupení.

Portál může obsahovat bezplatnou vrstvu a placené tarify. Konkrétní rozsah tarifů, ceny, limity, zkušební období a dostupnost funkcí jsou vždy uvedeny v aktuálním ceníku nebo v objednávkovém procesu. Tarify nejsou pevnou součástí těchto podmínek, protože se mohou v čase rozvíjet.

• U vybraných tarifů může být nabídnuto zkušební období zdarma. Pokud uživatel při aktivaci poskytne platební údaje a předplatné nezruší před koncem zkušební doby, začne se po jejím skončení účtovat cena podle aktuální objednávky.
• Předplatné se obnovuje podle zvolené periody, typicky měsíčně, dokud jej uživatel nezruší.
• Zrušení předplatného je možné v uživatelském účtu nebo kontaktováním podpory. Po zrušení doběhne již zaplacené období a poté účet přejde do bezplatné vrstvy, pokud není sjednáno jinak.
• Provozovatel může dočasně zpřístupňovat placené tarify postupně po aktivačních vlnách kvůli stabilitě, kapacitě serverů a řízenému rozvoji služby.
• Pozvánka z čekací fronty znamená možnost objednat placený tarif, ne automatické získání placeného přístupu bez platby, pokud provozovatel výslovně neposkytne promo nebo testovací přístup.

Platební údaje zpracovává platební brána nebo jiný smluvní platební zpracovatel. Provozovatel neukládá celé údaje platební karty. Daňové doklady a platební historie budou dostupné v rozsahu umožněném aktuální platební integrací.

Před dokončením objednávky placeného tarifu bude uživatel znovu informován o ceně, délce zúčtovacího období, případném zkušebním období, automatickém obnovování, možnosti zrušení předplatného a o tom, že placená část je digitální službou zpřístupňovanou elektronicky.

Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny, tarify a limity služby do budoucna. Pokud se změna dotkne aktivního předplatného, oznámí ji uživateli e-mailem nebo v účtu před účinností změny. Uživatel může předplatné před účinností změny zrušit. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

Pokud je uživatel spotřebitelem, má práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Před objednávkou placeného digitálního obsahu nebo digitální služby bude uživatel informován o ceně, způsobu platby, době trvání závazku, možnostech zrušení a případném vlivu okamžitého zpřístupnění služby na právo odstoupit od smlouvy.

Placené tarify NEMO.HERO jsou poskytovány jako digitální služba zpřístupňovaná online. Pokud uživatel při objednávce zvolí okamžité zpřístupnění placené části před uplynutím čtrnáctidenní lhůty a udělí k tomu výslovný souhlas, bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění placené části ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14 dnech bez udání důvodu. Tento souhlas nebude předem zaškrtnutý a bude oddělený od obecného souhlasu s obchodními podmínkami.

Po potvrzení platby nebo aktivaci placeného členství zašleme uživateli potvrzení objednávky, ve kterém zopakujeme podstatné parametry tarifu a informaci o zpřístupnění digitální služby. Text pro potvrzení platby bude vycházet z tohoto sdělení: Potvrzujeme, že placená digitální služba byla zpřístupněna na základě vašeho výslovného souhlasu před uplynutím lhůty pro odstoupení; tím zaniká právo odstoupit ve 14denní lhůtě, zůstávají vám však zákonná práva z vadného plnění a možnost zrušit další obnovování předplatného.

Pokud uživatel u placeného tarifu okamžité zpřístupnění výslovně nepotvrdí, zpřístupnění placené části může být odloženo do uplynutí zákonné lhůty, případně nemusí být daný způsob objednání v aktuálním online procesu dostupný. Zákonná práva z vadného plnění, reklamace a právo zrušit budoucí obnovování předplatného tím nejsou dotčena.

Reklamace nebo stížnosti posílejte přes kontaktní stránku. U spotřebitelských reklamací postupujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz.

NEMO.HERO je pouze analytický a informační softwarový nástroj pro sledování realitního trhu, nemovitostí, územních dat, tržních signálů a souvisejících veřejných nebo agregovaných dat. Portál ani provozovatel prostřednictvím portálu neposkytují regulované investiční služby, individuální investiční poradenství, finanční poradenství, daňové poradenství, právní poradenství, úvěrové poradenství, znaleckou činnost ani realitní zprostředkování. Provozovatel prostřednictvím portálu nepřijímá ani nepředává pokyny k obchodům, nezajišťuje financování, nezprostředkovává koupi, prodej nebo pronájem nemovitostí a nepřebírá správu majetku uživatele.

Portál neposuzuje investiční profil uživatele, jeho znalosti a zkušenosti, majetkové poměry, investiční cíle, toleranci k riziku, likviditu, daňovou situaci ani vhodnost nebo přiměřenost konkrétní transakce pro konkrétní osobu. Údaje, které uživatel do portálu zadá, slouží pouze jako vstupní parametry pro výpočet, filtraci, modelaci nebo zobrazení dat. Nezakládají poradenský vztah a neznamenají, že portál posoudil vhodnost investice právě pro daného uživatele.

Výstupy portálu, včetně AI výstupů, skóre, grafů, odhadů, upozornění, tržních tezí, lokálních signálů a označení příležitostí, jsou obecnými datovými nebo modelovými informacemi. Nejsou osobním doporučením, pokynem ani výzvou koupit, prodat, držet, pronajmout, financovat nebo jinak právně či ekonomicky nakládat s konkrétní nemovitostí, projektem, podílem, investičním nástrojem nebo jiným aktivem. Pokud portál zvýrazní určitou lokalitu, nemovitost, trend, riziko nebo příležitost, jde vždy o datový signál a podklad pro vlastní prověření, nikoliv o individuální investiční radu.

Veškerá investiční, nákupní, prodejní, finanční, právní, daňová, úvěrová nebo obchodní rozhodnutí činí uživatel výhradně samostatně, na vlastní účet a odpovědnost. Před rozhodnutím má uživatel ověřit data z primárních zdrojů, posoudit vlastní finanční situaci, schopnost nést ztrátu, právní a technický stav nemovitosti a případně využít nezávislého odborníka.

• Data mohou být opožděná, neúplná, chybně převzatá, chybně interpretovaná, zatížená OCR chybou, výpadkem externího zdroje nebo výpočetní odchylkou.
• AI výstupy mohou obsahovat nepřesnosti, neúplné závěry nebo formulace, které je nutné ověřit. AI výstup není garance ani závazné doporučení.
• Provozovatel může omezit dotazy, rychlost požadavků, exporty, API volání a jiné intenzivní používání, pokud je to nutné pro stabilitu služby nebo ochranu dat.
• Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, výpadku infrastruktury, bezpečnostnímu incidentu, přetížení nebo zásahu vyšší moci.

Placené části portálu, interní analytika, datové vrstvy, AI teze, obrazovky, reporty, databázové výstupy, workflow, metodiky a neveřejné části rozhraní jsou interním obsahem NEMO.HERO. Uživatel je smí používat pro vlastní analýzu a vlastní rozhodování v rámci svého účtu.

• Bez předchozího výslovného písemného souhlasu provozovatele je zakázáno veřejně i neveřejně mimo vlastní interní rozhodování uživatele šířit screenshoty, fotografie obrazovky, nahrávky obrazovky, exporty, reporty, tabulky, AI teze, datové výstupy, cenové mapy, workflow, metodiky nebo jiné interní informace z portálu.
• Souhlas se šířením musí být konkrétní: musí určit, co přesně lze zveřejnit nebo předat, komu, v jakém rozsahu, na jakém kanálu a za jakých podmínek. Provozovatel si může vyžádat kontrolu finální podoby takového šíření před jeho publikací nebo předáním.
• Je zakázáno data kopírovat, systematicky stahovat, scrapovat, obcházet technické limity, používat automatizované roboty, vytvářet konkurenční databázi nebo z výstupů portálu budovat vlastní komerční datový produkt.
• Je zakázáno poskytovat přístup k účtu třetím osobám, přeprodávat výstupy portálu, používat účet jako sdílenou firemní licenci bez dohody nebo výstupy vydávat za vlastní neveřejnou datovou vrstvu.
• Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které byly prokazatelně veřejné mimo portál, ani na případy, kdy zveřejnění vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci.

Porušení tohoto článku se považuje za podstatné porušení podmínek. Provozovatel může při takovém porušení omezit nebo ukončit přístup k platformě, zamezit dalšímu používání placených funkcí a v rozsahu dovoleném právními předpisy neposkytovat vrácení ceny za již zpřístupněné nebo probíhající období. Tím není dotčeno právo provozovatele požadovat náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení ani ochranu duševního vlastnictví.

Uživatel může v portálu vytvářet komunitní příspěvky, komentáře, projekty, watchlisty, uložené nemovitosti, dotazy do AI asistenta, poznámky a další obsah. Za obsah vložený uživatelem odpovídá uživatel.

• V komunitě je zakázán nezákonný obsah, spam, klamavá propagace, porušování práv třetích osob, obtěžování a zveřejňování cizích osobních údajů.
• AI asistent může používat konverzační paměť a uživatelský kontext, aby mohl odpovídat souvisleji. Paměť je vedena odděleně podle účtu a uživatel ji může v rozhraní smazat, pokud je tato funkce dostupná.
• Provozovatel může odstranit obsah nebo omezit účet, pokud obsah porušuje podmínky, zákon, práva třetích osob nebo bezpečnost služby.

Portál, databáze, grafické rozhraní, texty, metodiky, výpočty, reporty, katalog nástrojů, AI workflow, software a ochranné prvky jsou chráněny autorským právem, právem pořizovatele databáze, obchodním tajemstvím nebo jinými právy provozovatele a jeho partnerů.

Uživatel nezískává vlastnické právo k portálu ani k interním datovým vrstvám. Získává pouze omezené, nepřevoditelné právo používat službu podle svého tarifu a těchto podmínek.

• Bez výslovného písemného souhlasu provozovatele není dovoleno rozmnožovat, publikovat, prodávat, licencovat, pronajímat, předávat ani jinak komerčně využívat části portálu, databází, screenshotů, grafů, reportů, AI výstupů nebo interních metodik.
• Není dovoleno odstraňovat označení původu, ochranné prvky, watermarky, autorská upozornění nebo jiné identifikační údaje provozovatele.
• Není dovoleno reverzně analyzovat, napodobovat nebo rekonstruovat neveřejné metodiky, datové modely, scoringy, workflow nebo strukturu databází s cílem vytvořit obdobnou službu.

Provozovatel odpovídá pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy. V maximálním rozsahu dovoleném zákonem neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu investiční příležitosti, pokles hodnoty majetku, chybný obchod, rozhodnutí učiněné na základě neověřených dat, výpadek externího zdroje nebo nepřesnost automatizovaného výpočtu.

Uživatel bere na vědomí, že realitní trh je nejistý, data se mohou měnit a žádný analytický výstup nemůže nahradit vlastní due diligence. Provozovatel neodpovídá za to, že uživatel na základě výstupu portálu uzavře nebo neuzavře obchod, nabídne cenu, odmítne příležitost, zvolí financování, vstoupí do projektu nebo učiní jiné investiční či obchodní rozhodnutí.

Uživatel nesmí vykládat dostupnost dat, skóre, automatizovaný odhad, upozornění, AI tezi nebo jiné zvýraznění v portálu jako garanci výnosu, zajištění zisku, potvrzení bezpečnosti transakce, ověření právního stavu nemovitosti nebo doporučení, že je daná transakce pro něj vhodná. V rozsahu dovoleném právními předpisy nese podnikatelské, investiční, finanční a právní následky svých rozhodnutí uživatel.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

Provozovatel může tyto podmínky měnit zejména při změně služby, cen, právních předpisů, bezpečnostních požadavků nebo obchodního modelu. Podstatné změny oznámí uživatelům přiměřeným způsobem, typicky e-mailem nebo v účtu. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může přestat službu používat nebo zrušit předplatné.

Provozovatel může ukončit nebo změnit bezplatnou část služby, experimentální funkce, beta funkce nebo funkce poskytované v rámci dočasné aktivační vlny.

Při podstatném porušení podmínek, zejména při sdílení účtu, neoprávněném šíření interních dat, scrapingu, obcházení tarifů nebo zásahu do bezpečnosti portálu, může provozovatel přístup okamžitě omezit, pozastavit nebo ukončit. Pokud k omezení nebo ukončení dojde z důvodu porušení podmínek uživatelem, nevzniká uživateli nárok na vrácení ceny za již zpřístupněné období, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pokud je uživatel spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho kogentní práva podle právních předpisů, které se na něj použijí. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Tyto podmínky jsou účinné od 11. května 2026.